Політика конфіденційності
Загальна інформація
Ця Політика конфіденційності описує, як MR Arena VR Club обробляє вашу особисту інформацію при користуванні нашими послугами та веб-сайтом. Ми прагнемо захищати вашу приватність відповідно до чинного законодавства України.
Дата останнього оновлення: 15 січня 2026 року.
Інформація, яку ми збираємо
Ми можемо збирати наступні типи особистої інформації:
Контактна інформація: ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, які ви надаєте при бронюванні або реєстрації.
Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування сайту, сторінки, які ви переглядаєте.
Інформація про використання послуг: дані про ваші сесії VR, вподобання щодо ігор, історія бронювань.
Мета збору та використання інформації
Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:
Надання послуг: обробка бронювань, підтвердження сесій, надання технічної підтримки.
Покращення якості: аналіз використання наших послуг для їх удосконалення та персоналізації.
Комунікація: відправка підтверджень, нагадувань, інформації про нові послуги та акції.
Безпека: забезпечення безпеки наших систем та запобігання шахрайству.
Правова основа обробки даних
Обробка ваших особистих даних здійснюється на наступних правових підставах:
Виконання договору: для надання замовлених вами послуг VR розваг.
Згода: для маркетингових комунікацій та використання файлів cookie.
Законні інтереси: для покращення наших послуг та забезпечення безпеки.
Правові зобов'язання: для дотримання вимог чинного законодавства.
Передача даних третім особам
Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо вашу особисту інформацію третім особам без вашої згоди, за винятком наступних випадків:
Постачальники послуг: надійні партнери, які допомагають нам надавати послуги (платіжні системи, служби доставки повідомлень).
Правові вимоги: у випадках, передбачених законодавством України.
Захист прав: для захисту наших прав, власності або безпеки наших клієнтів.
Міжнародні передачі даних
У деяких випадках ваші дані можуть передаватися за межі України до країн, які забезпечують адекватний рівень захисту персональних даних згідно з рішеннями Європейської комісії.
При передачі даних до країн без адекватного рівня захисту ми використовуємо відповідні гарантії, такі як стандартні договірні положення, затверджені Європейською комісією.
Зберігання та захист даних
Ми зберігаємо вашу особисту інформацію лише стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, для яких вона була зібрана, або відповідно до вимог законодавства.
Технічні заходи: шифрування даних, захищені сервери, регулярні резервні копії.
Організаційні заходи: обмежений доступ до даних, навчання персоналу, регулярний аудит безпеки.
Терміни зберігання: дані клієнтів зберігаються протягом 3 років після останнього відвідування, технічні логи - 12 місяців.
Ваші права щодо персональних даних
Відповідно до чинного законодавства, ви маєте наступні права:
Право на доступ: отримання інформації про обробку ваших персональних даних.
Право на виправлення: виправлення неточних або неповних даних.
Право на видалення: видалення ваших персональних даних за певних умов.
Право на обмеження: обмеження обробки ваших даних у певних випадках.
Право на портабельність: отримання ваших даних у структурованому форматі.
Право на заперечення: заперечення проти обробки ваших даних для маркетингових цілей.
Файли cookie та веб-технології
Наш веб-сайт використовує файли cookie та подібні технології для покращення вашого досвіду користування сайтом.
Необхідні cookie: забезпечують основну функціональність сайту.
Аналітичні cookie: допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі використовують сайт.
Маркетингові cookie: використовуються для показу релевантної реклами.
Ви можете керувати налаштуваннями cookie через ваш браузер або наш банер згоди на cookie.
Права неповнолітніх
Наші послуги призначені для осіб віком від 12 років. Ми не збираємо свідомо особисту інформацію від дітей віком до 12 років без згоди батьків або опікунів.
Якщо ви є батьком або опікуном і вважаєте, що ваша дитина надала нам особисту інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами для видалення такої інформації.
Для дітей віком від 12 до 16 років обробка персональних даних здійснюється лише за згодою батьків або опікунів.
Автоматизоване прийняття рішень
Ми можемо використовувати автоматизовані системи для обробки ваших запитів на бронювання та рекомендацій щодо VR ігор на основі ваших попередніх вподобань.
Ви маєте право не підлягати рішенням, які базуються виключно на автоматизованій обробці, включаючи профілювання, якщо такі рішення мають правові наслідки для вас.
У разі використання автоматизованого прийняття рішень ви можете запросити втручання людини, висловити свою точку зору та оскаржити рішення.
Зміни до політики конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках або з правових причин.
Про суттєві зміни ми повідомимо вас через електронну пошту або шляхом розміщення помітного повідомлення на нашому веб-сайті.
Рекомендуємо періодично переглядати цю політику для отримання актуальної інформації про наші практики захисту конфіденційності.
Контактна інформація та скарги
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Email: privacy@mrarena.com.ua
Телефон: +38 (044) 123-45-67
Адреса: вул. Хрещатик, 25, Київ, 01001, Україна
Ви також маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, якщо вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує чинне законодавство.