Умови використання
Прийняття умов
Ласкаво просимо до MR Arena VR Club! Ці Умови використання регулюють ваше користування нашими послугами віртуальної реальності, веб-сайтом та всіма пов'язаними сервісами.
Користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих умов. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих умов, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.
Дата останнього оновлення: 15 січня 2026 року.
Опис послуг
MR Arena VR Club надає послуги віртуальної та змішаної реальності, включаючи:
VR Арена: простора арена змішаної реальності з можливістю вільного пересування та взаємодії з віртуальним світом.
Приватні VR кімнати: індивідуальні сесії з персональним обслуговуванням та широким вибором ігор.
Командні ігри: кооперативні та змагальні ігри для груп до 8 осіб.
Корпоративні заходи: організація командних заходів та презентацій у віртуальній реальності.
Вікові обмеження та дозволи
Наші послуги доступні для осіб віком від 12 років. Для різних вікових груп діють наступні правила:
12-16 років: обов'язкова присутність батьків або опікунів, підписання згоди на участь.
16-18 років: письмова згода батьків або опікунів, можливість самостійного відвідування.
18+ років: повна самостійність у користуванні послугами.
Ми залишаємо за собою право вимагати документи, що підтверджують вік, та відмовити в наданні послуг у разі невідповідності віковим вимогам.
Бронювання та оплата
Бронювання сесій здійснюється через наш веб-сайт, телефоном або особисто в клубі. При бронюванні діють наступні умови:
Передоплата: для підтвердження бронювання може вимагатися передоплата у розмірі 50% від вартості сесії.
Скасування: безкоштовне скасування можливе за 24 години до початку сесії. При пізнішому скасуванні передоплата не повертається.
Перенесення: перенесення сесії можливе не пізніше ніж за 4 години до початку без додаткових комісій.
Оплата: приймаємо готівку, банківські картки та електронні платежі. Повна оплата здійснюється до початку сесії.
Правила поведінки та безпеки
Для забезпечення безпеки всіх відвідувачів та збереження обладнання, ви зобов'язуєтеся:
Дотримуватися інструкцій: слухати та виконувати всі вказівки персоналу щодо використання обладнання.
Повідомляти про проблеми: негайно інформувати персонал про будь-які технічні проблеми або дискомфорт.
Поважати інших: не заважати іншим відвідувачам, дотримуватися черги та розкладу.
Берегти обладнання: обережно поводитися з VR гарнітурами та іншим обладнанням.
Дотримуватися гігієни: використовувати надані засоби дезінфекції, повідомляти про захворювання.
Медичні протипоказання
Використання VR технологій може бути протипоказане при наступних станах:
Епілепсія: VR може спровокувати епілептичні напади у схильних осіб.
Серцево-судинні захворювання: інтенсивні VR ігри можуть підвищувати навантаження на серце.
Вагітність: не рекомендується використання VR у першому триместрі вагітності.
Проблеми з вестибулярним апаратом: може посилити запаморочення та нудоту.
Перед використанням наших послуг обов'язково повідомте персонал про будь-які медичні протипоказання.
Інтелектуальна власність
Всі матеріали на нашому веб-сайті, включаючи тексти, зображення, логотипи, відео та програмне забезпечення, захищені авторським правом та іншими правами інтелектуальної власності.
Ліцензії на ігри: всі VR ігри використовуються на основі ліцензійних угод з розробниками.
Заборона копіювання: забороняється копіювання, розповсюдження або модифікація наших матеріалів без письмового дозволу.
Торгові марки: назва "MR Arena VR Club" та логотип є нашими торговими марками.
Відповідальність та гарантії
Ми докладаємо максимальних зусиль для забезпечення якості наших послуг, однак:
Технічні збої: не несемо відповідальності за тимчасові технічні проблеми, що можуть вплинути на якість VR досвіду.
Особисті речі: не несемо відповідальності за втрату або пошкодження особистих речей відвідувачів.
Медичні наслідки: відвідувачі використовують VR на власний ризик, попередньо ознайомившись з протипоказаннями.
Обмеження відповідальності: наша відповідальність обмежується вартістю наданих послуг.
Політика повернення коштів
Повернення коштів здійснюється відповідно до наступних правил:
Технічні проблеми: повне повернення коштів у разі неможливості надання послуг з технічних причин.
Медичні причини: повернення коштів при виникненні медичних протипоказань під час сесії.
Незадоволеність якістю: часткове повернення коштів (50%) при обґрунтованих скаргах на якість послуг.
Порушення правил: відсутність повернення коштів при припиненні сесії через порушення правил клієнтом.
Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів після подання заяви.
Конфіденційність та персональні дані
Обробка ваших персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності. Основні принципи:
Мінімізація даних: збираємо лише необхідну для надання послуг інформацію.
Захист даних: використовуємо сучасні методи захисту персональної інформації.
Згода на обробку: обробка здійснюється лише за вашою згодою або на інших законних підставах.
Ваші права: ви маєте право на доступ, виправлення та видалення ваших персональних даних.
Форс-мажорні обставини
Ми не несемо відповідальності за невиконання зобов'язань у разі виникнення форс-мажорних обставин:
Природні катастрофи: землетруси, повені, пожежі та інші стихійні лиха.
Техногенні аварії: відключення електроенергії, аварії на комунальних мережах.
Соціальні фактори: страйки, громадські заворушення, військові дії.
Державні рішення: зміни в законодавстві, карантинні заходи, заборони діяльності.
У разі форс-мажору ми зобов'язуємося повідомити клієнтів та запропонувати альтернативні рішення.
Зміни до умов використання
Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання в будь-який час. Про зміни ми повідомляємо наступними способами:
Повідомлення на сайті: розміщення оновлених умов на нашому веб-сайті.
Email розсилка: надсилання повідомлень зареєстрованим користувачам.
Повідомлення в клубі: інформування відвідувачів через персонал або інформаційні стенди.
Продовження користування нашими послугами після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.
Вирішення спорів
Ми прагнемо вирішувати всі спори мирним шляхом через переговори та компроміси. Процедура вирішення спорів:
Претензійний порядок: спочатку направте письмову претензію на нашу електронну адресу.
Термін розгляду: ми розглядаємо претензії протягом 14 робочих днів.
Медіація: за взаємною згодою можемо залучити медіатора для вирішення спору.
Судовий порядок: у разі неможливості мирного вирішення спори розглядаються судами України за місцем знаходження нашого клубу.
Контактна інформація
З питань щодо цих Умов використання або наших послуг звертайтеся:
Адреса: вул. Хрещатик, 25, Київ, 01001, Україна
Телефон: +38 (044) 123-45-67
Email: info@mrarena.com.ua
Години роботи: Понеділок-Неділя: 10:00 - 22:00
Юридична особа: ТОВ "МР Арена", код ЄДРПОУ: 12345678
Ми завжди готові відповісти на ваші питання та допомогти вирішити будь-які проблеми.